Entrante, saliente o ambos — desde una sola consola
Marcador predictivo, colas inteligentes, puesto del agente y vista en vivo para supervisores. Corre sobre la misma plataforma que la centralita y escala con tu equipo.
Modos predictivo, progresivo y preview. Listas de disposición, rellamadas, colas de callback.
Enrutamiento por skills, música en espera, anuncios de posición, seguimiento de SLA, reglas de overflow.
Softphone web con integración CRM, hold/transfer/conferencia y KPIs en tiempo real.
Monitorización en vivo, whisper-coaching, barge-in, takeover. Dashboards de cola que la dirección sí mira.
Push de cada evento a Salesforce, HubSpot, Zapier o cualquier URL. Firmados criptográficamente para que el CRM sepa que son reales.
Listas DNC por espacio de trabajo + sync global TPS/FCC. Pre-call scrubbing — no llamas a quien dijo "no".
Anuncio en llamada o policy de espacio de trabajo. Cada grabación lleva metadatos de consentimiento — pasa cualquier auditoría.