Las recargas con tarjeta se habilitan cuando sabemos que detrás de la cuenta hay una persona real. Nos muestras un documento de identidad y haces una breve comprobación con la cámara; casi siempre la respuesta llega al momento.
Qué necesitas
- Pasaporte, DNI, permiso de conducir o permiso de residencia: el original, no una copia.
- Una cámara: la del portátil o la del móvil.
- Buena luz y unos dos minutos.
Empezar la verificación
- Entra en did.pyfone.com y abre Account → Profile.
- En la fila Verificación de identidad, pulsa Verificar identidad.
Paso 1: el documento
Si ya tienes un pasaporte o DNI en Documentos de tu cuenta, se te ofrece primero: elígelo y no tendrás que subirlo otra vez. Si no, elige el tipo de documento y fotografía la página con tu foto:
- el documento entero en el encuadre, plano;
- sin reflejos ni dedos sobre la foto.
Para un DNI, fotografía también el reverso: las líneas con <<< son las que usamos para comprobar el documento.
Paso 2: la cámara
Mantén la cara dentro del óvalo y sigue las indicaciones. Te pediremos tres acciones al azar de cuatro: parpadear, girar la cabeza a la izquierda, a la derecha, sonreír. La barra bajo la imagen muestra el avance.
¿Este ordenador no tiene cámara? Pulsa Continuar en el móvil. Aparece un código QR: apunta la cámara del móvil y haz la comprobación allí. El código vale 15 minutos y solo para esta verificación; el ordenador mostrará el resultado solo.
Paso 3: el resultado
| Ves | Qué significa |
|---|---|
| Identidad verificada | Listo. El pago con tarjeta está habilitado. |
| Enviado a revisión del personal | La foto era difícil de comparar, el documento está caducado o el nombre no coincide con tu perfil. Lo revisará una persona, normalmente el mismo día laborable. |
| Verificación no superada | La cara no coincidía con el documento. Inténtalo de nuevo con tu propio documento y mejor luz. |
Puedes intentarlo hasta cinco veces al día.
Pagar como empresa
Cuando la cuenta paga como empresa, quien paga también debe estar confirmado como su representante:
- En Account → Profile, bajo la empresa, busca Quién actúa en nombre de la empresa.
- Pulsa Actúo en nombre de esta empresa y elige tu función: administrador, propietario o apoderado.
- Elige el documento de registro de la empresa que ya está en la cuenta, o sube un extracto del registro o un poder notarial a tu nombre.
Si el documento de registro te nombra, se confirma automáticamente. Si no, lo revisa el personal.
Tus datos
Las fotos y la comparación se quedan en nuestros propios servidores: no se envía nada a servicios externos. El personal solo las ve para decidir una verificación dudosa.
Actualizado: 19 de octubre de 2026